近日,關于湖南長沙一輛問界M9汽車失火的事件引起了廣泛關注。鴻蒙智行旗下的問界汽車用戶服務官方微博于2月19日正式發布聲明,詳細闡述了該事件的調查結果及后續處理措施。
據聲明所述,事件發生在2025年2月10日13點43分,地點位于湖南長沙。一輛問界M9汽車突發失火,公司隨即迅速與用戶取得聯系,并提供了必要的協助。經過現場勘查確認,幸運的是,此次事件并未造成任何人員傷亡。同時,車輛的電池包也未出現起火或燃燒的情況,這一結果有效緩解了公眾對于新能源汽車安全性的擔憂。
問界汽車用戶服務部在聲明中進一步表示,公司已經積極協助用戶處理相關事宜,確保用戶的權益得到充分保障。針對網絡上出現的關于此次事件的不實信息,公司將持續采取法律手段,堅決維護公司和用戶的合法權益。
事實上,早在事件發生后不久,就有網友通過短視頻平臺發布了相關消息。視頻中顯示,一輛新能源汽車在長張高速上起火,疑似為問界M9。不過,好在消防部門迅速響應,僅用了15分鐘就將明火成功撲滅。
對于此次事件,問界汽車展現出了高度的責任感和積極應對的態度。公司不僅及時發布了官方聲明,還明確表態將堅決打擊不實信息,保護用戶和公司的合法權益。這一系列舉措無疑有助于增強公眾對于問界汽車品牌的信任和好感。