近期，網絡上流傳著一則關于某知名外賣平臺的消息，稱該平臺外賣柜不僅拒絕其他平臺騎手使用，還涉嫌收集騎手賬號信息，對跨平臺接單的騎手采取封禁措施。這一消息迅速引起了廣泛關注。
面對這一傳言，該外賣平臺的運營團隊迅速作出回應，明確表示其外賣柜服務始終對所有平臺的騎手保持開放態度。無論是自家平臺的騎手，還是來自餓了么、京東到家、盒馬鮮生等其他外賣平臺的配送人員，均可自由使用其外賣柜。
為了進一步驗證這一說法，有記者走訪了多個外賣柜鋪設地點，包括大學校園、寫字樓等。通過實地調查，記者發現該外賣柜確實支持跨平臺使用，并未對其他平臺的騎手設置任何障礙。多位騎手在接受采訪時也表示，他們從未遇到過因平臺差異而無法使用外賣柜的情況。
針對部分消費者反映的外賣未放入柜中的情況，平臺方面也給出了合理解釋。據平臺工作人員介紹，這通常是因為消費者在下單時選擇了“即將到達，無需入柜”的選項，因此騎手會根據消費者的需求，將餐品暫時放置在指定地點，以便消費者自行取用。
事實上，外賣柜的跨平臺使用已成為外賣行業的一大趨勢。自2020年起，該平臺便開始在全國范圍內的寫字樓、學校、醫院等場所鋪設外賣柜。截至2024年底，其外賣柜服務已經覆蓋了全國100多個城市，設置了超過2萬個點位，為各平臺的騎手提供了極大的便利。
