近期,內(nèi)蒙古車主馮先生在社交媒體上揭露了一樁涉及東風(fēng)奕派汽車銷售欺詐的事件,引發(fā)了廣泛關(guān)注。
去年3月,馮先生在車展上被東風(fēng)奕派007車型所吸引,特別是其紅色卡鉗配置,讓他覺得頗具跑車風(fēng)范。于是,他決定購買這輛車。然而,今年1月,當(dāng)他前往輪胎店更換輪胎時,意外發(fā)現(xiàn)車輛的紅色卡鉗實際上只是普通卡鉗,外層僅加裝了一個紅色卡鉗罩,并無實際性能提升。
為了證明自己的購車配置,馮先生提供了一張東風(fēng)奕派APP的付款截圖。截圖中的配置清單明確顯示,他購買的是620Pro版車型,并額外支付了5000元選裝包費(fèi)用,該費(fèi)用包括19英寸旋轉(zhuǎn)晶格性能輪輞、紅色卡鉗罩以及馬牌輪胎等配置。面對這一發(fā)現(xiàn),馮先生立即向東風(fēng)奕派官方客服反映了情況。
客服人員回應(yīng)稱,已將馮先生的反饋記錄下來,并承諾會盡快給出答復(fù)。然而,在等待期間,馮先生卻驚訝地發(fā)現(xiàn),他與多位車主在東風(fēng)奕派APP上的購車配置清單中,“紅色卡鉗”一項竟被悄然修改為“紅色卡鉗罩”。這一變動迅速在車主群內(nèi)引發(fā)了軒然大波。
馮先生對此表示強(qiáng)烈不滿,他認(rèn)為購車配置清單作為電子合同,具有明確的法律效力。東風(fēng)奕派擅自修改配置清單,不僅是對法律文書的篡改,更是對消費(fèi)者合法權(quán)益的嚴(yán)重侵犯。客服人員在后續(xù)反饋中也確認(rèn)了,該配置一直為紅色卡鉗罩,僅起裝飾作用,并無實際性能價值。
為了維護(hù)自身權(quán)益,馮先生決定采取法律手段。他向法院遞交了起訴書,指控東風(fēng)奕派存在欺詐銷售行為。這一事件再次提醒消費(fèi)者,在購買汽車等大宗商品時,務(wù)必仔細(xì)核對購車合同和配置清單,確保自己的合法權(quán)益不受侵害。