近期,關(guān)于2025年“五一”假期的安排已塵埃落定,民眾將迎來從5月1日至5月5日的五天長假。隨著這一長假的臨近,全國多地市場監(jiān)管部門紛紛采取行動,發(fā)布了一系列提醒告誡函,旨在規(guī)范住宿業(yè)的價格行為,確保消費者在假期期間能夠享受到公平、透明的住宿服務(wù)。
南京市市場監(jiān)管局在其官方公眾號上發(fā)布了一則重要通報,披露了一起典型案件。據(jù)悉,今年2月初,有消費者投訴稱,在夫子廟景區(qū)周邊的一家賓館通過網(wǎng)絡(luò)平臺預(yù)訂了一間“溫馨家庭房”,價格為264元。然而,當(dāng)消費者如期前往辦理入住時,卻遭遇商家單方面要求加價200元的情況,理由竟是“春節(jié)房價上漲、未及時調(diào)價”。經(jīng)過市場監(jiān)管部門的調(diào)查核實,該賓館被責(zé)令整改,并面臨行政處罰。
無獨有偶,山西省市場監(jiān)督管理局也發(fā)布了關(guān)于維護“五一”假日市場價格秩序的通告,特別強調(diào)了酒店客房價格的規(guī)范。通告要求,酒店、民宿以及網(wǎng)絡(luò)平臺經(jīng)營者需合理定價,保持假日期間房價的基本穩(wěn)定,并明確公示退房時間及可能的退房手續(xù)費標(biāo)準(zhǔn)。通告還明確指出,不得縮短住宿時間、變相提高房價,更不得對已生效的預(yù)訂訂單進行任意加價或擅自毀約。
內(nèi)蒙古包頭、湖南郴州、甘肅天水、廣東汕尾、四川樂山等地的市場監(jiān)管部門也相繼發(fā)布了類似的提醒函件。這些函件均強調(diào),住宿業(yè)經(jīng)營者在電商平臺等渠道預(yù)訂房間訂單生效后,必須嚴(yán)格遵守合同約定,不得單方面毀約或擅自提價。對于違反規(guī)定的行為,相關(guān)部門將依法予以行政處罰。
這一系列舉措的出臺,無疑為消費者在“五一”假期期間的住宿預(yù)訂提供了有力的保障。市場監(jiān)管部門通過加強監(jiān)管和執(zhí)法力度,旨在營造一個公平、透明、有序的住宿市場環(huán)境,讓消費者能夠安心享受假期,無后顧之憂。