浙江紹興的一位消費(fèi)者周女士近期遭遇了一場(chǎng)令人頭疼的購(gòu)車(chē)風(fēng)波。去年12月8日，周女士的家人為了籌備嫁妝，在紹興宏奧4S店花費(fèi)了22.6萬(wàn)余元購(gòu)買(mǎi)了一輛奧迪A4L轎車(chē)。原本，購(gòu)車(chē)合同上白紙黑字寫(xiě)著20個(gè)工作日后即可提車(chē)，然而時(shí)至今日，這輛車(chē)卻依然遙遙無(wú)期。

據(jù)周女士透露，她們多次催促4S店，卻始終得不到明確的答復(fù)。銷(xiāo)售人員的態(tài)度也由最初的熱情轉(zhuǎn)為冷漠，甚至直言車(chē)輛的合格證被抵押在銀行，因此無(wú)法交付車(chē)輛。這一解釋讓周女士一家倍感無(wú)奈與憤怒。

為了盡快解決問(wèn)題，周女士一家在1月25日請(qǐng)來(lái)了市場(chǎng)監(jiān)管局的工作人員進(jìn)行協(xié)商。盡管他們考慮過(guò)用拖車(chē)將車(chē)輛拖走，但由于缺乏合格證無(wú)法上牌，車(chē)輛到手也只能成為一堆無(wú)法上路的廢鐵。

面對(duì)消費(fèi)者的質(zhì)疑，4S店的銷(xiāo)售人員表示，這并不是個(gè)例，從一月份開(kāi)始，由于合格證被抵押，他們幾乎停止了新車(chē)銷(xiāo)售。而4S店的吳總則回應(yīng)稱(chēng)，這是春節(jié)后上班的第一天，他們正在逐步處理交付流程，并承諾會(huì)解決所有客戶的問(wèn)題。吳總還強(qiáng)調(diào)，4S店的資金狀況并無(wú)問(wèn)題，當(dāng)?shù)叵嚓P(guān)部門(mén)也在積極協(xié)助處理此事。

盡管4S店給出了承諾，但周女士一家仍然感到焦慮與無(wú)助。她們表示，目前除了等待，也別無(wú)他法。這場(chǎng)購(gòu)車(chē)風(fēng)波不僅給她們帶來(lái)了經(jīng)濟(jì)上的損失，更讓她們的信任受到了嚴(yán)重打擊。

值得注意的是，近期全國(guó)各地已發(fā)生多起類(lèi)似事件，消費(fèi)者購(gòu)車(chē)后卻因4S店資金短缺無(wú)法及時(shí)贖回合格證而無(wú)法提車(chē)。這提醒廣大消費(fèi)者在購(gòu)車(chē)時(shí)應(yīng)更加謹(jǐn)慎，選擇信譽(yù)良好、經(jīng)營(yíng)穩(wěn)健的4S店進(jìn)行購(gòu)買(mǎi)，以免陷入類(lèi)似的困境。