若倉(cāng)儲(chǔ)管理者不采用智能自動(dòng)化技術(shù)，工人擔(dān)憂業(yè)務(wù)目標(biāo)難以達(dá)成

2025年5月14日，中國(guó)上海——致力于實(shí)現(xiàn)一線工作流程的數(shù)字化和自動(dòng)化，全球解決方案提供商斑馬技術(shù)公司 (納斯達(dá)克股票代碼：ZBRA)今日發(fā)布最新《2025全球倉(cāng)儲(chǔ)愿景研究報(bào)告》 (下稱“《報(bào)告》”)。本次《報(bào)告》指出，倉(cāng)庫(kù)一線員工明確表達(dá)了倉(cāng)儲(chǔ)運(yùn)營(yíng)自動(dòng)化的益處，以及自動(dòng)化落實(shí)不夠迅速的風(fēng)險(xiǎn)。

《報(bào)告》數(shù)據(jù)顯示，全球63%的倉(cāng)儲(chǔ)領(lǐng)導(dǎo)者計(jì)劃在五年內(nèi)實(shí)施人工智能(AI)軟件(亞太地區(qū)占比63%)和增強(qiáng)現(xiàn)實(shí)(AR)技術(shù)(亞太地區(qū)占比65%);此外，全球64%的受訪者計(jì)劃在未來(lái)五年內(nèi)增加倉(cāng)庫(kù)現(xiàn)代化領(lǐng)域的支出，亞太地區(qū)領(lǐng)導(dǎo)者的占比則達(dá)到63%;同時(shí)，全球63%的受訪者計(jì)劃在2029年之前加快倉(cāng)庫(kù)現(xiàn)代化進(jìn)程，64%的亞太地區(qū)受訪者也表示認(rèn)同。

根據(jù)市場(chǎng)研究機(jī)構(gòu)Interact Analysis的預(yù)測(cè)，全球倉(cāng)庫(kù)面積將在2023年的330億平方英尺基礎(chǔ)上增加27%，到2030年達(dá)到420億平方英尺;倉(cāng)庫(kù)勞動(dòng)力支出到2030年預(yù)計(jì)也將以7%的復(fù)合年增長(zhǎng)率持續(xù)長(zhǎng)期增長(zhǎng)。

隨著倉(cāng)儲(chǔ)規(guī)模持續(xù)擴(kuò)張和每日訂單量的增加，《報(bào)告》顯示全球一線員工表示倉(cāng)儲(chǔ)領(lǐng)導(dǎo)者需要加快步伐，擴(kuò)大員工能力：

● 85%的員工(亞太地區(qū)占比88%)表示，如果雇主不投資技術(shù)改善倉(cāng)儲(chǔ)運(yùn)營(yíng)，他們將很難實(shí)現(xiàn)業(yè)務(wù)目標(biāo)。

● 74%的員工(亞太地區(qū)占比77%)擔(dān)憂自己在可以通過(guò)自動(dòng)化完成的任務(wù)上耗費(fèi)了太多時(shí)間。

● 隨著倉(cāng)庫(kù)工作現(xiàn)場(chǎng)日益繁忙，72%的員工(亞太地區(qū)占比79%)對(duì)工作場(chǎng)所的安全表示擔(dān)憂，其中70%的員工(亞太地區(qū)占比72%)尤其擔(dān)心受傷問(wèn)題。

● 69%的員工(亞太地區(qū)占比73%)表示倉(cāng)庫(kù)缺乏合格的員工，同時(shí)他們對(duì)疲勞和體力透支的問(wèn)題表示擔(dān)憂(全球占比69%，亞太地區(qū)占比76%)。

倉(cāng)儲(chǔ)領(lǐng)導(dǎo)者也表示，按服務(wù)水平協(xié)議(SLA)維持庫(kù)存補(bǔ)貨率(全球51%，亞太地區(qū)45%)和備貨(全球47%，亞太地區(qū)51%)具有一定的挑戰(zhàn)性。根據(jù)《報(bào)告》，訂單準(zhǔn)確率(全球41%，亞太地區(qū)43%)和出庫(kù)流程(全球41%，亞太地區(qū)40%)被列為兩大主要運(yùn)營(yíng)難題;此外，隨著電商業(yè)務(wù)的不斷升溫，“加快終端客戶的配送速度”(全球37%，亞太地區(qū)36%)也成了倉(cāng)庫(kù)團(tuán)隊(duì)亟待解決的難題，盡管技術(shù)應(yīng)用正在逐步普及。

鑒于客戶期望不斷提高，而倉(cāng)庫(kù)運(yùn)營(yíng)商招聘能力有限，根據(jù)《報(bào)告》，倉(cāng)庫(kù)員工表示使用協(xié)作機(jī)器人(全球88%，亞太地區(qū)91%)、符合人體工程學(xué)的移動(dòng)設(shè)備(全球88%，亞太地區(qū)90%)、通信應(yīng)用程序(全球87%，亞太地區(qū)90%)和任務(wù)管理工具(全球91%，亞太地區(qū)94%)對(duì)解決工作場(chǎng)所問(wèn)題來(lái)說(shuō)至關(guān)重要;此外，超過(guò)九成的工作人員(全球93%，亞太地區(qū)92%)認(rèn)為，自動(dòng)化和移動(dòng)技術(shù)的廣泛應(yīng)用將有助于吸引并留住更多倉(cāng)庫(kù)員工;尤其是當(dāng)倉(cāng)庫(kù)管理者通過(guò)提供技術(shù)工具和自動(dòng)化設(shè)備來(lái)幫助他們時(shí)，員工會(huì)更有成就感(全球89%，亞太地區(qū)90%)。

斑馬技術(shù)亞太區(qū)運(yùn)輸與物流、倉(cāng)儲(chǔ)與醫(yī)療保健垂直市場(chǎng)解決方案主管鄭莉雯 (Vivien Tay) 表示：“當(dāng)全球各地的倉(cāng)儲(chǔ)員工紛紛指出，如果雇主能將更多自動(dòng)化解決方案有計(jì)劃地融入工作流程，他們的工作生活將會(huì)變得更好時(shí)，這已經(jīng)是一個(gè)明確的信號(hào)，表明我們需要加大倉(cāng)儲(chǔ)解決方案的投入。自動(dòng)化物料搬運(yùn)、數(shù)據(jù)采集和信息管理，將為各方帶來(lái)雙贏的成果。自動(dòng)化不僅能讓繁忙的倉(cāng)庫(kù)環(huán)境更加安全，還能幫助團(tuán)隊(duì)更高效地達(dá)成服務(wù)水平協(xié)議(SLA)，并維持高質(zhì)量商品穩(wěn)定可靠地流向市場(chǎng)，從而提升客戶滿意度和員工投入感。斑馬技術(shù)通過(guò)ET60W堅(jiān)固型企業(yè)級(jí)平板電腦 、DS3600-XR超堅(jiān)固型掃描儀 、FXR90超堅(jiān)固型固定式RFID讀寫器 等高效的產(chǎn)品解決方案，以可靠的性能和更高的準(zhǔn)確性，助力倉(cāng)儲(chǔ)物流企業(yè)實(shí)現(xiàn)從入庫(kù)到出庫(kù)的一體化信息管理，提升全流程的資產(chǎn)可視性，推動(dòng)倉(cāng)儲(chǔ)現(xiàn)代化升級(jí)。”

自動(dòng)化如何且能在多大程度上真正為倉(cāng)庫(kù)員工提供幫助

倉(cāng)儲(chǔ)領(lǐng)導(dǎo)者認(rèn)為，基于移動(dòng)設(shè)備的人工智能應(yīng)用將主要在員工安全、質(zhì)量控制和庫(kù)存管理方面發(fā)揮最大作用。根據(jù)《報(bào)告》，79%的受訪者認(rèn)為，人工智能將有助于他們檢測(cè)潛在危險(xiǎn)并發(fā)出預(yù)警以預(yù)防事故，78%的受訪者認(rèn)為人工智能可幫助他們識(shí)別問(wèn)題或異常情況，亞太地區(qū)也分別有82%和81%的倉(cāng)儲(chǔ)領(lǐng)導(dǎo)者認(rèn)同上述觀點(diǎn);此外，77%(亞太地區(qū)占比78%)的受訪者認(rèn)為，人工智能應(yīng)用將有助于他們預(yù)測(cè)需求、優(yōu)化庫(kù)存水平以及最大化利用空間。

根據(jù)《報(bào)告》，全球71%計(jì)劃增強(qiáng)或已經(jīng)實(shí)施倉(cāng)庫(kù)自動(dòng)化的領(lǐng)導(dǎo)者表示他們的主要目標(biāo)是減少錯(cuò)誤，70%的領(lǐng)導(dǎo)者表示要滿足服務(wù)等級(jí)協(xié)議的要求，他們希望自動(dòng)化能夠提高員工的工作效率和生產(chǎn)力(全球占比54%，亞太地區(qū)占比56%)，同時(shí)減少訂單錯(cuò)誤和手工揀選的工作量(全球和亞太地區(qū)占比均為53%);此外，82%的倉(cāng)儲(chǔ)領(lǐng)導(dǎo)者(亞太地區(qū)占比84%)認(rèn)為，為倉(cāng)庫(kù)員工提供更多的技術(shù)工具將幫助他們超額達(dá)成生產(chǎn)力目標(biāo)，同時(shí)減輕體力負(fù)荷并預(yù)防工傷。81%的領(lǐng)導(dǎo)者還認(rèn)為自動(dòng)化能提高士氣，亞太地區(qū)也有80%的領(lǐng)導(dǎo)者持相同意見。

倉(cāng)庫(kù)領(lǐng)導(dǎo)者也需要更多幫助

最終，倉(cāng)儲(chǔ)領(lǐng)導(dǎo)者表示他們面臨的最大供應(yīng)鏈網(wǎng)絡(luò)挑戰(zhàn)是“利用技術(shù)和智能自動(dòng)化進(jìn)行革新”和“滿足不斷變化的客戶服務(wù)期望”。然而，如果不通過(guò)技術(shù)找到明確的前進(jìn)路徑，后者將難以實(shí)現(xiàn)。

斑馬技術(shù)大中華區(qū)技術(shù)總監(jiān)程寧表示：“倉(cāng)庫(kù)一線員工經(jīng)常要處理大量任務(wù)，其中有些工作完全可以在今天通過(guò)自動(dòng)化來(lái)完成。與此同時(shí)，中國(guó)智能倉(cāng)儲(chǔ)市場(chǎng)正不斷發(fā)展。據(jù)前瞻產(chǎn)業(yè)研究院 預(yù)計(jì)，中國(guó)智能倉(cāng)儲(chǔ)市場(chǎng)在2029年規(guī)模將超3200億元。要加速邁向更加智能、可持續(xù)的倉(cāng)儲(chǔ)未來(lái)，倉(cāng)庫(kù)管理者需要主動(dòng)推進(jìn)數(shù)字化和智能自動(dòng)化。斑馬技術(shù)憑借在RFID、固定式工業(yè)掃描、機(jī)器視覺等領(lǐng)域的深耕，幫助企業(yè)賦能倉(cāng)庫(kù)一線員工間的互聯(lián)，加速倉(cāng)儲(chǔ)業(yè)的智能化升級(jí)。”

重點(diǎn)概要：

● 斑馬技術(shù)《2025全球倉(cāng)儲(chǔ)愿景研究報(bào)告》指出，全球及亞太超六成的倉(cāng)儲(chǔ)領(lǐng)導(dǎo)者計(jì)劃在未來(lái)五年內(nèi)增加倉(cāng)庫(kù)現(xiàn)代化領(lǐng)域的支出，并在2029年之前加快倉(cāng)庫(kù)現(xiàn)代化進(jìn)程。

● 超八成倉(cāng)庫(kù)員工表示，如果雇主不投資技術(shù)改善倉(cāng)儲(chǔ)運(yùn)營(yíng)，他們將無(wú)法實(shí)現(xiàn)業(yè)務(wù)目標(biāo)。

● 超七成倉(cāng)庫(kù)員工對(duì)工作場(chǎng)所的安全表示擔(dān)憂，尤其是工傷問(wèn)題。

● 協(xié)作機(jī)器人、符合人體工程學(xué)的移動(dòng)設(shè)備、通信應(yīng)用程序和任務(wù)管理工具被亞太地區(qū)超九成的員工視為解決工作場(chǎng)所問(wèn)題的重要手段。

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調(diào)查背景及方法

斑馬技術(shù)《2025全球倉(cāng)儲(chǔ)愿景研究報(bào)告》由Azure Knowledge線上進(jìn)行，受訪對(duì)象涵蓋超過(guò)1700名來(lái)自制造業(yè)、零售業(yè)、運(yùn)輸業(yè)、物流業(yè)和批發(fā)配送領(lǐng)域的員工和決策者。該調(diào)查旨在洞察正在改變倉(cāng)儲(chǔ)與配送中心運(yùn)作的趨勢(shì)和技術(shù)。

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關(guān)于斑馬技術(shù)公司

Zebra Technologies(納斯達(dá)克股票代碼：ZBRA)通過(guò)提升資產(chǎn)可視化、連接一線員工和實(shí)現(xiàn)智能自動(dòng)化，為企業(yè)提供助力業(yè)務(wù)增長(zhǎng)的解決方案。斑馬技術(shù)業(yè)務(wù)足跡遍及100多個(gè)國(guó)家/地區(qū)，服務(wù)包含80%以上的《財(cái)富》500強(qiáng)客戶。依托于斑馬技術(shù)超過(guò)50年的專業(yè)經(jīng)驗(yàn)及其全球合作伙伴生態(tài)系統(tǒng)，斑馬技術(shù)廣泛的產(chǎn)品組合涵蓋專為賦能一線員工而打造的硬件、軟件和服務(wù)。