近期，美團(tuán)外賣(mài)官方宣布將對(duì)現(xiàn)有的外賣(mài)評(píng)價(jià)體系進(jìn)行重大調(diào)整，以應(yīng)對(duì)當(dāng)前評(píng)價(jià)體系中存在的一系列問(wèn)題。據(jù)透露，目前的評(píng)分系統(tǒng)主要依賴于用戶近30天內(nèi)的總體評(píng)分平均值，但這一方式面臨著差評(píng)影響過(guò)大、用戶信任度低以及新商家難以獲得公正評(píng)價(jià)等挑戰(zhàn)。

為了構(gòu)建一個(gè)更加全面且客觀的評(píng)價(jià)環(huán)境，美團(tuán)外賣(mài)在充分聽(tīng)取商家與用戶意見(jiàn)的基礎(chǔ)上，決定對(duì)現(xiàn)有評(píng)價(jià)體系實(shí)施全面升級(jí)。此次升級(jí)的核心在于評(píng)分計(jì)算方式的變革，從過(guò)去簡(jiǎn)單的“單一主觀打分”模式轉(zhuǎn)變?yōu)椤岸嗑S綜合評(píng)分”體系。

新體系旨在打造一個(gè)既能夠真實(shí)反映用戶意見(jiàn)，又能為商家提供公平指引的評(píng)價(jià)機(jī)制。通過(guò)多維度的考量，新體系將更全面地展示商家的外賣(mài)服務(wù)水平，同時(shí)有效減少惡意差評(píng)、虛假刷單等不良行為對(duì)評(píng)分的影響，從而維護(hù)一個(gè)更加健康、公正的評(píng)價(jià)生態(tài)。

據(jù)美團(tuán)外賣(mài)官方消息，這一全新的評(píng)價(jià)體系將于今年4月率先在天津、佛山等城市進(jìn)行試點(diǎn)。這一舉措不僅是對(duì)現(xiàn)有評(píng)價(jià)體系的一次重大革新，更是美團(tuán)外賣(mài)在提升用戶體驗(yàn)、保障商家權(quán)益方面邁出的重要一步。