近期，華為終端發(fā)布了一部感人短片《很高興認(rèn)識(shí)你》，通過(guò)華為手語(yǔ)客服的獨(dú)特視角，展現(xiàn)了華為手語(yǔ)視頻服務(wù)為聽(tīng)障群體帶來(lái)的溫暖與便利。這部短片不僅讓人動(dòng)容，也揭示了華為在無(wú)障礙技術(shù)領(lǐng)域的持續(xù)創(chuàng)新與投入。

短片的故事背景源自華為今年10月推出的手語(yǔ)視頻服務(wù)。針對(duì)全國(guó)約2780萬(wàn)聽(tīng)障人士中的530萬(wàn)華為手機(jī)用戶，華為特別推出這一服務(wù)，旨在解決他們?cè)诋a(chǎn)品售后咨詢中面臨的溝通難題。通過(guò)一對(duì)一遠(yuǎn)程視頻，手語(yǔ)客服能夠即時(shí)與聽(tīng)障用戶交流，幫助他們快速解決使用問(wèn)題。

在短片中，華為手語(yǔ)客服們耐心、細(xì)致地解答聽(tīng)障用戶的每一個(gè)問(wèn)題，用專業(yè)的手語(yǔ)技能和真誠(chéng)的關(guān)懷搭建起溝通的橋梁。這些故事真實(shí)感人，展現(xiàn)了華為對(duì)聽(tīng)障群體的深切關(guān)懷和尊重。

華為始終認(rèn)為，科技創(chuàng)新應(yīng)平等地惠及每一個(gè)人。在致力于無(wú)障礙技術(shù)的道路上，華為不斷演進(jìn)、創(chuàng)新突破，努力消除溝通障礙。除了手語(yǔ)視頻服務(wù)，華為還推出了多項(xiàng)無(wú)障礙功能，如“小藝通話”和AI字幕等。

“小藝通話”功能讓聽(tīng)障人士只需簡(jiǎn)單操作，即可通過(guò)AI實(shí)現(xiàn)流暢的通話。在通話過(guò)程中，對(duì)方語(yǔ)音可實(shí)時(shí)轉(zhuǎn)化為文本，同時(shí)用戶輸入的文本也能轉(zhuǎn)化為語(yǔ)音，使聽(tīng)障人士能夠自如地進(jìn)行電話交流。“小藝通話”還提供豐富的人性化設(shè)置，如手動(dòng)接聽(tīng)、自動(dòng)接聽(tīng)以及防漏接、防騷擾等模式，確保用戶免受干擾。

AI字幕功能則是另一項(xiàng)貼心應(yīng)用。它可實(shí)時(shí)將對(duì)方語(yǔ)音轉(zhuǎn)換為文字字幕，幫助聽(tīng)力不佳的用戶輕松理解對(duì)話內(nèi)容。同時(shí)，用戶也可通過(guò)打字框輸入文字，由AI字幕功能轉(zhuǎn)化為語(yǔ)音，實(shí)現(xiàn)流暢溝通。

華為還推出了小藝聲音修復(fù)功能，旨在實(shí)時(shí)修復(fù)言語(yǔ)障礙者所表達(dá)的語(yǔ)句。該功能不僅修復(fù)了發(fā)音不清、韻律不整的問(wèn)題，還采用了音色克隆技術(shù)，保留了用戶獨(dú)特的音色。這些功能和服務(wù)生動(dòng)體現(xiàn)了華為對(duì)聽(tīng)障用戶需求的積極響應(yīng)和無(wú)障礙體驗(yàn)領(lǐng)域的不斷探索。

短片《很高興認(rèn)識(shí)你》不僅講述了華為手語(yǔ)視頻服務(wù)的故事，更傳遞了愛(ài)與關(guān)懷的力量。它讓我們看到，無(wú)聲的世界并非冷漠與孤獨(dú)，而是充滿了溫暖與希望。華為在推動(dòng)無(wú)障礙溝通方面的不懈努力，展現(xiàn)了其作為一家科技企業(yè)的社會(huì)責(zé)任感與擔(dān)當(dāng)。

華為始終致力于讓每個(gè)人都能享受到科技進(jìn)步的成果。通過(guò)真誠(chéng)而溫暖的服務(wù)，華為與消費(fèi)者在情感層面建立了深厚的聯(lián)系，這成為其品牌力的核心。華為將繼續(xù)深耕無(wú)障礙體驗(yàn)，為更多需要幫助的人們帶去關(guān)愛(ài)與支持，讓每一位用戶的心聲都被真實(shí)聽(tīng)見(jiàn)。